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その神経がわからん!その30

422418 :2017/03/13(月)21:33:17 ID:Tr1
>>420
取り敢えず問題なのは2点、質問に答えてないのと紛らわしい表現を使ってることかな

相手が質問してるのは
中の請求書以外料金はかからないのですね?

なので「かかります」か「かかりません」のどちらかで
重要なのは請求書【以外】の部分
418で「送料は別途かかります」と答えるべきと書いたが重要なのが【別途】の部分

相手が知りたいのは梱包代がかかるかや送料がかかるかではなく
請求書を見てからお金を用意したらいいのかあらかじめ用意する必要があるか

で、紛らわしいのは
商品代以外は頂くことはございません。
と言ってること多分
うちの会社は商品代金しかもらわないよ
でも宅急便屋さんには送料払ってね
というつもりなんでしょうが

お客さんからしたら商品代しかいらないって言ってるのになんで送料払わされるのってなる
商品代しか頂きませんが送料は払ってくださいっておかしいでしょ

そして、着払いなのでそちらはご用意頂くことになります
とぼかして答えてるから余計に送料がかかると分かりにくい

言ってる方はお金を用意しろと言ってるつもりだろうけど
その直前に、商品代以外は頂くことはございません。とか言われたらね

で、まさか着払いという言葉を知らなかった? といってるわけだけど
418でも書いてるんだけど
着払いで送るって言ったら 確認の質問してきたんだから
知らないか、聞き損ねたか、聞き流したか理由はともかく
分からなかったから質問してきたんだろ

わざわざ確認の質問してきた相手に詳細に説明する必要があるとは思わなかったというのはね

まあ、420を読む限りクレームを入れられた理由は
梱包等はサービスですので商品代以外は頂くことはございません。 だろうね
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